Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de megasena

El acceso a megasena y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
megasena Condiciones legales que rigen su uso de megasena
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de la información que usted comparte al crear y operar su cuenta en megasena es una prioridad operativa. Desde el registro hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, los datos viajan cifrados. A continuación, los cuatro pilares que estructuran ese cuidado.

Cifrado de datos

Toda la información personal y financiera se transmite bajo protocolo SSL. Esto incluye los datos ingresados durante la verificación de identidad y los movimientos desde su billetera digital.

Uso de cookies

El sitio usa cookies de sesión y de preferencias para mantener su acceso activo. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la ley local exige. Si solicita el cierre de cuenta, le informamos el plazo de retención antes de proceder con la eliminación

Corrección y acceso

Usted puede solicitar la corrección de sus datos personales o un resumen de la información que tenemos en su cuenta a través del formulario disponible en la sección de ayuda.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de acceso, la titularidad de su cuenta o el tratamiento de sus datos personales, nuestro equipo de atención al usuario responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más práctico desde su celular o computadora.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda del sitio. Un agente en español puede orientarle sobre condiciones de acceso, elegibilidad y datos de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal al correo de soporte publicado en el pie del sitio. Indique el número de su cuenta y el asunto específico para una atención más ágil.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección 'Ayuda', encontrará un formulario para solicitudes de datos, correcciones o reclamos relacionados con estas condiciones.

Preguntas sobre las condiciones legales

Las consultas que llegan con más frecuencia a nuestro equipo giran en torno al acceso por región, el manejo de datos y los pasos para modificar o cerrar una cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa de su área antes de abrir una cuenta o realizar cualquier depósito

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad y para gestionar los movimientos de su cuenta.

Ingrese a su cuenta, abra la sección 'Ayuda' y use el formulario de solicitud de datos. También puede escribirnos por correo con su número de cuenta y el campo que desea corregir.

La retención sigue los plazos que establece la normativa peruana aplicable. Al tramitar el cierre, le informamos el período exacto antes de confirmar la eliminación de sus datos.

Sí. Cada movimiento queda registrado en el historial de su cuenta. Ese registro está cifrado y solo es accesible para usted y, cuando la ley lo exige, para las autoridades competentes.

Notificamos cualquier modificación al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se considera que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.